కరోనావైరస్ సమయంలో మీ బృందానికి సహాయం చేయడం: “ఇంటి నుండి పని చేద్దాం” దాటి వెళ్లడం

అనిశ్చిత సమయాల్లో ఉద్యోగులను ఎలా రక్షించాలి మరియు ప్రేరేపించాలి మరియు వినియోగదారులకు సేవ చేయాలి అనే ఆలోచనలు

ఈ కాలంలో, సాంకేతిక పరిజ్ఞానంలో పనిచేయడం గురించి నేను ఇష్టపడే వాటిలో ఒకటి, సాధారణ మంచి ప్రయోజనాల కోసం సమాచారాన్ని సహకరించడానికి మరియు పంచుకునేందుకు మా సంఘం అంగీకరించడం. కంపెనీలు మరియు వ్యక్తులు అంతర్గత సమాచార మార్పిడిని పంచుకోవడం మరియు బెంచ్‌మార్క్‌లను అందించడం వలన ఇది గత రెండు వారాలలో గతంలో కంటే స్పష్టంగా ఉంది. తోటి సిఇఓలతో నాకు చాలా కాల్స్ వచ్చాయి, అక్కడ మేము మా సంబంధిత సంస్థలలో కరోనావైరస్ ప్రణాళికను ఎలా నిర్వహిస్తున్నామో చర్చించడానికి ప్రణాళికాబద్ధమైన సంభాషణ అంశం నుండి త్వరగా మళ్లించాము - సంభాషణలు నాకు చాలా ప్రయోజనకరంగా ఉన్నాయి.

ఆ స్ఫూర్తితో, మేము ఇన్వోకాలో కొరోనావైరస్ / COVID-19 చుట్టూ వ్యాపార నిర్ణయాలను ఎలా సంప్రదిస్తున్నాము మరియు మా ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్లకు అత్యంత ప్రభావవంతంగా సేవ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాం అనే దానిపై కొన్ని ఆలోచనలను పంచుకోవాలనుకున్నాను.

[ఇది కార్యకలాపాలు మరియు సమాచార మార్పిడిపై కేంద్రీకృతమైందని గమనించండి, “నేను ప్రస్తుతం ఎంత మూలధనాన్ని పెట్టుబడి పెట్టాలి / ఆదా చేయాలి?” అనే ఆర్థిక-కేంద్రీకృత ప్రశ్న కాదు. వెంచర్ క్యాపిటల్ కమ్యూనిటీ కోసం నేను ఆ అంశాన్ని వదిలివేస్తాను!]

ప్రామాణికమైనది. ప్రామాణికత అనేది నాయకుడిగా నా ప్రధాన విలువలలో ఒకటి, మరియు ఒక వ్యక్తిగా నా అంతర్గత DNA లో భాగం. నాకు, ప్రామాణికత అంటే నా నైపుణ్యం మరియు నా పరిమితులను అంగీకరించడం. (ఒక ఉదాహరణగా, నేను ఒక అంతర్గత సమావేశంలో ఉన్నప్పుడు, ప్రతిఒక్కరూ CEO గా నా అభిప్రాయాన్ని వాయిదా వేసుకునే సానుకూలత గురించి నాకు బాగా తెలుసు. కాబట్టి ఈ విషయం నాకు లోతైన జ్ఞానం మరియు నైపుణ్యం ఉన్న చోట ఉందా అని నేను స్పష్టంగా చెబుతాను - “ ఈ చర్చలో నన్ను 'నిపుణుడైన సాక్షి'గా చూడండి ”- నా అభిప్రాయం నిజంగా పాల్గొనేవారి కంటే చెల్లుబాటు కానిది -“ అస్పష్టమైన సమాచారంతో మరొక సహోద్యోగిగా నన్ను చూడండి. ”) కాబట్టి, సంభాషణలలో మరియు COVID-19 గురించి ఉద్యోగులతో విస్తృత సమాచార మార్పిడి, మేము “నిర్దేశించని భూభాగంలో” ఉన్నామని నేను స్పష్టంగా అంగీకరిస్తున్నాను - కొన్ని చారిత్రక పూర్వదర్శనాలు, వేగంగా మారుతున్న సమాచారం మరియు నమూనా గుర్తింపుకు సహాయపడే తక్కువ వ్యక్తిగత అనుభవం ఉన్న పరిస్థితి. అది ఒక అవసరం లేదు - పరిస్థితులలో నేను చేయగలిగినంత ఉత్తమంగా చేయటం నా పని - కాని ఇది మాకు అన్ని సమాధానాలు ఉన్నాయని నటించడం కంటే ఉద్యోగులతో విశ్వసనీయతను పెంచుతుందని నేను నమ్ముతున్నాను.

ప్రజలు దృష్టి పెట్టడానికి సహాయపడటానికి స్పష్టతను అందించడం. ప్రామాణికమైనదిగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, ఒత్తిడి పెరిగిన సమయాల్లో, చేతిలో ఉన్న పనిపై దృష్టి పెట్టడానికి ప్రజలు దిశానిర్దేశం చేస్తారని నేను గుర్తించాను. చాలా మందికి, నిరంతర భోజన సమయ సంభాషణలు, సోషల్ మీడియాలో చర్చ మరియు సాయంత్రం వార్తల నవీకరణలు ఆందోళనను సృష్టిస్తాయి. COVID-19 పై దృష్టి కేంద్రీకరించిన చిన్న, క్రాస్-ఫంక్షనల్ వర్కింగ్ గ్రూపును సృష్టించడం మరియు విస్తృత సంస్థకు సాధారణ నవీకరణలను అందించడం మా విధానం. మేము ఒక ప్రొఫెషనల్ వార్తా సంస్థను అధికారిక సమాచార వనరుగా మార్చాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకోలేదు మరియు ఉద్వేగభరితమైన ఆసక్తులు మరియు / లేదా ఎపిడెమియాలజీలో నేపథ్యం ఉన్న ఉద్యోగులు మా వర్కింగ్ గ్రూప్ కంటే ఎక్కువ నిజ-సమయ అంతర్దృష్టిని కలిగి ఉన్నారని గుర్తించండి. బదులుగా, చాలా మంది ఉద్యోగులలో వారి ఆరోగ్యం మరియు వ్యాపారాన్ని పరిరక్షించడానికి మేము సంబంధిత చర్యలు తీసుకుంటున్న స్థిరమైన నవీకరణల ద్వారా (వ్రాతపూర్వక సమాచార మార్పిడి మరియు ఆవర్తన ఆల్-హ్యాండ్స్ వీడియో సమావేశాల ద్వారా) విశ్వాసం కలిగించడమే మా లక్ష్యం, కాబట్టి వారు వారి పనిపై దృష్టి పెట్టవచ్చు మరియు నివారించవచ్చు అంటువ్యాధి గురించి అన్ని సమాచారంతో సంబంధం ఉన్న కొన్ని అభిజ్ఞా భారం.

మార్గదర్శక సూత్రాల రూపురేఖలు. ఈ పరిస్థితులలో, ప్రతి నిర్ణయం, ఇప్పుడు ఎంత చిన్నవిషయం అనిపించినా, మరింత ముఖ్యమైనది. ఉద్యోగులు స్వయంగా నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి వెనుకాడతారు మరియు సహజంగా సహోద్యోగులను మరియు నాయకులను “నియమాల” కోసం అడగాలని కోరుకుంటారు. కానీ అంతులేని దృశ్యాల కలయిక ప్రతి సంభావ్య పరిస్థితులపై ఖచ్చితమైన సమాధానాలు ఇవ్వడం దాదాపు అసాధ్యం. ("ఈ వారాంతంలో, నేను కొన్ని పొరుగువారితో విందు చేశాను, వారి అత్తమామలు రెండు వారాల క్రితం సీటెల్ నుండి సందర్శించారు. నేను స్వీయ నిర్బంధం చేయాలా లేదా నేను కార్యాలయానికి రావడానికి సరేనా?" ) మేము ఉద్యోగులకు స్పష్టమైన మార్గదర్శకత్వం మరియు విధానాలను అందిస్తున్నాము, కాని మేము ఆ నిర్ణయాలను రూపొందించే ప్రధాన మార్గదర్శక సూత్రాలను పునరావృతం చేయడం ద్వారా మా సమాచార మార్పిడిని ప్రారంభిస్తున్నాము. మేము ఏమి చేస్తున్నామో ఉద్యోగులకు అర్థం చేసుకోవడమే లక్ష్యం, మరియు ఒకవేళ వారు స్వయంగా నిజ-సమయ నిర్ణయం తీసుకోవలసి వస్తే, వారు చేసే కాల్ మేము ఒక సంస్థగా ఉన్నదానితో అనుసంధానించబడిన సంభావ్యతను పెంచడానికి చేసి ఉండేది.

మా సంస్థ కోసం ఉత్తమ పద్ధతులను సర్దుబాటు చేస్తోంది. ఉత్తమ అభ్యాసాలు అంతర్దృష్టి యొక్క గొప్ప మూలం, కానీ మీ సంస్థను ప్రత్యేకమైన అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఇన్వోకాలో, నా ఆలోచన మరియు విధానాన్ని ప్రభావితం చేసిన అనేక అంశాలు ఉన్నాయి. మొదట, మా ఉద్యోగులలో ఎక్కువమంది శాంటా బార్బరాలో ఉన్నారు, అక్కడ వారు ఎక్కువగా నడవడం, బైక్ తొక్కడం లేదా డ్రైవింగ్ చేయడం ద్వారా పని చేయడానికి ప్రయాణిస్తారు - అందువల్ల సామూహిక రవాణాను ఉపయోగించాల్సిన అవసరం తక్కువగా ఉంటుంది. రెండవది, మేము ఇప్పటికే బలమైన రిమోట్ వర్కింగ్ సంస్కృతిని అభివృద్ధి చేసాము - మాకు డెన్వర్ మరియు శాన్ఫ్రాన్సిస్కోలో కార్యాలయాలు ఉన్నాయి మరియు పూర్తిగా రిమోట్‌లో పనిచేసే మంచి సంఖ్యలో ప్రజలు ఉన్నారు. మూడవది, సాఫ్ట్‌వేర్ సంస్థగా, మనకు భౌతిక వనరులు / యంత్రాల అవసరం చాలా తక్కువ, మరియు మనకు “సరఫరా గొలుసు” అనే పదార్థం లేదు. ఫలితంగా, బే ఏరియా ఉద్యోగులు మార్చి మొదటి వారంలో ఇంటి నుండి జాగ్రత్తగా పనిచేయాలని మేము సిఫార్సు చేసాము. ఇంతలో, శాంటా బార్బరా మరియు డెన్వర్‌లోని ఉద్యోగులు ఇంటి నుండి పని చేయడానికి లేదా కార్యాలయంలోకి రావడానికి ఎంచుకోవచ్చు - వారి ఎంపిక. మా ప్రధాన కార్యాలయం మిడ్‌టౌన్ మాన్హాటన్‌లో ఉంటే, మరియు 80% మంది ఉద్యోగులు గ్రాండ్ సెంట్రల్ దినపత్రిక ద్వారా ప్రజలతో రద్దీగా ఉంటే, ఉద్యోగులను ఇంటి నుండి పని చేయమని చెప్పడంలో మేము మరింత అధికారం కలిగి ఉంటాము.

వ్యక్తిగత రిస్క్ టాలరెన్స్కు జాగ్రత్త వహించడం మరియు మద్దతు ఇవ్వడం. CEO గా, నేను తీసుకునే ప్రతి నిర్ణయంలో స్వాభావిక రిస్క్ మరియు రివార్డ్ లెక్కలు ఉన్నాయి - “సాధారణ” పరిస్థితులలో కూడా. COVID-19 విషయానికి వస్తే, ఒక సంస్థగా మనం సాధారణంగా ప్రభుత్వ అధికారులు చేస్తున్నదానికంటే ఎక్కువ జాగ్రత్తలు తీసుకుంటున్నాము (సాధారణంగా, ప్రభుత్వ రంగం కంటే ప్రైవేటు రంగం దాని విధానంలో మరింత సాంప్రదాయికంగా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది.) కానీ నేను కూడా వ్యక్తిగత ఉద్యోగులు వేర్వేరు లెన్స్‌ల ద్వారా ప్రమాదాన్ని చూడవచ్చని గుర్తించండి. ఒక నిర్దిష్ట ఉద్యోగికి శ్వాసకోశ సమస్యల చరిత్ర ఉందని లేదా వారి ఇంట్లో పాత బంధువు నివసిస్తున్నారని మాకు తెలియకపోవచ్చు, తద్వారా వారిని ముఖ్యంగా ఎపిడెమియోలాజికల్ రిస్క్‌కు సున్నితంగా చేస్తుంది. (ఉదాహరణకు, నా అత్తగారు ఐదు నిమిషాల దూరంలో నివసిస్తున్నారు మరియు వారానికి అనేక రాత్రులు విందును సందర్శించడం మరియు తినడం ద్వారా ఆగిపోతారు.) కాబట్టి ఉద్యోగులు తమ సొంత విధానాలను అవలంబించవచ్చని మరియు దీనిని బలోపేతం చేయడానికి మా భాష వాడకంలో చాలా ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉండాలని మేము నొక్కి చెబుతున్నాము. ఉదాహరణకు, ఇంటి నుండి పని చేయడం “సరే” అని చెప్పే బదులు (“సరే” అని సూచించబడే స్వల్పభేదాన్ని కలిగి ఉంది), మేము “ఆఫీసు నుండి పని చేయండి లేదా ఇంటి నుండి పని చేయండి - మీ ఎంపిక” అని చెప్తున్నాము. మా లక్ష్యం ప్రతి ఉద్యోగి - ఒక వారం లేదా రెండు సంవత్సరాల క్రితం కంపెనీలో చేరిన వ్యక్తి, మరియు వారి అభిప్రాయాన్ని వినిపించడానికి ఇంకా చాలా విశ్వాసం లేనివారు - వారి వ్యక్తిగత ఎంపికలపై సౌకర్యవంతంగా తయారు చేయడం మరియు పనిచేయడం అనిపిస్తుంది.

రిమోట్ పని కోసం సంస్థాగత సంసిద్ధతను పరీక్షిస్తోంది. కృతజ్ఞతగా, మేము గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా రిమోట్-స్నేహపూర్వక వాతావరణాన్ని నిర్మించాము. మాకు మూడు వేర్వేరు "హబ్" కార్యాలయాలు ఉన్నాయి, మరియు మా ఉద్యోగులలో దాదాపు 20% మంది హబ్ నుండి కాకుండా ఇంటి కార్యాలయాల నుండి పని చేస్తారు. "ఇంటి నుండి పని" వైఖరిని అమలు చేయడానికి మాకు సాంకేతిక మౌలిక సదుపాయాలు మరియు సంస్థ సంస్కృతి ఉన్నప్పటికీ, ప్రతి ఒక్కరూ ఒకేసారి కార్యాలయం నుండి బయటపడటం గణనీయమైన కార్యాచరణ మరియు నిర్వాహక మార్పు అని మేము గుర్తించాము, ముఖ్యంగా కొన్ని జట్లకు దగ్గరగా సహకరించే కార్యాలయం. (ఉదాహరణకు, శాంటా బార్బరా మరియు డెన్వర్‌లలో మాకు రెండు పాడ్ ఎస్‌డిఆర్‌లు ఉన్నాయి, అవి రోజువారీ వ్యక్తిగతంగా స్టాండ్-అప్‌లు మరియు నిర్వాహకులతో తరచుగా లైవ్ కోచింగ్ సెషన్‌లు కలిగి ఉంటాయి.) కాబట్టి సంస్థ అంతటా “ఇంటి నుండి 100% పని” చేయడానికి ముందుగానే, మేము teams హించని సమస్యలను గుర్తించడానికి నిర్దిష్ట బృందాలతో “పూర్తి రిమోట్ డే కసరత్తులు” నడపడం మొదలుపెడుతున్నాము మరియు “ప్రతి ఒక్కరూ ఇంటి నుండి పని చేసే” భంగిమకు వెళ్లవలసిన అవసరం ఉంటే మేము సాధ్యమైనంతవరకు సిద్ధంగా ఉన్నామని నిర్ధారించుకోండి.

కస్టమర్ దృష్టి కేంద్రీకరించడం. చివరగా, అనిశ్చితి కాలంలో, ఇంటి విధానం, హ్యాండ్ శానిటైజర్ లభ్యత మరియు ప్రయాణ మార్గదర్శకత్వం నుండి పని గురించి లోపలికి తిరగడం మరియు మనపై దృష్టి పెట్టడం సులభం. ఆ విషయాలన్నీ ముఖ్యమైనవి, మరియు పాయింట్ బృందాన్ని సృష్టించడం ద్వారా, ఉద్యోగులు ఈ సమస్యల గురించి ఆలోచిస్తూ ఖర్చు చేయాల్సిన సమయాన్ని తగ్గించడం మా లక్ష్యం. కానీ ఇది మా కస్టమర్లకు ఆందోళన కలిగించే సమయాలు అని గుర్తుంచుకోవడం కూడా చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే వారు తమ సొంత వ్యాపారాలు మరియు కస్టమర్ సంబంధాల గురించి నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు. నిరంతర మార్పు యొక్క సమయాలు (పెరుగుతున్న పరిణామానికి విరుద్ధంగా) కొత్త స్థాయి వ్యూహాత్మక భాగస్వామ్యానికి అడుగు పెట్టడానికి మాకు అవకాశాలను కల్పిస్తాయి, ముఖ్యంగా ఆరోగ్య సంరక్షణ, భీమా మరియు ప్రయాణ / ఆతిథ్యం వంటి వ్యాప్తితో బలంగా ప్రభావితమైన పరిశ్రమలలో. ఉత్పత్తి ద్వారా, డేటా మరియు అంతర్దృష్టిని పంచుకోవడం లేదా అధిక స్థాయి సేవ ద్వారా ఈ క్లిష్టమైన దశలో కస్టమర్లకు సహాయపడే కొత్త మార్గాల గురించి ఆలోచించడంలో సృజనాత్మకంగా ఉండాలని మా సంస్థను మేము సవాలు చేసాము. వ్యూహాత్మక భాగస్వామిగా అడుగు పెట్టడానికి మరియు మా కస్టమర్లతో మునుపెన్నడూ లేనంతగా సహకరించడానికి ఇవి అంతిమ అవకాశాన్ని అందిస్తాయి.

ఆశాజనక, ఈ పద్ధతులు మీ స్వంత కరోనావైరస్ తయారీ ప్రణాళికలలో కొన్ని ఆలోచనలను రేకెత్తిస్తాయి మరియు నేను ఏవైనా సలహాలను లేదా అభిప్రాయాన్ని స్వాగతిస్తున్నాను, అందువల్ల మేము నేర్చుకోవచ్చు మరియు స్వీకరించవచ్చు.

గత కొన్ని వారాలుగా నేను ఉపయోగకరంగా ఉన్న కొన్ని వనరులను క్రింద చేర్చాను.

  • డేవ్ కెల్లాగ్, కరోనావైరస్, పార్ట్స్ I, II మరియు III గురించి స్టార్టప్ CEO లు ఎలా ఆలోచించాలి
  • నిక్ మెహతా, ఫైవ్ పాజిటివ్ థింగ్స్ సాస్ సిఇఓలు మరియు నాయకులు కోవిడ్ -19 ద్వారా వెళ్ళడానికి చేయాలి
  • కాయిన్‌బేస్, కాయిన్‌బేస్ ప్లానింగ్ మరియు COVID-19 కు ప్రతిస్పందన
  • సేల్స్ఫోర్స్, COVID-19 ట్రైల్ హెడ్‌లోని జట్ల కోసం కోపింగ్
  • ఎలాడ్ గిల్ ట్విట్టర్‌లో
  • భౌగోళికంగా కొరోనావైరస్ కేసులపై జాన్స్ హాప్కిన్స్ రియల్ టైమ్ డేటా